保价8000元只赔2000元？顺丰同城寄丢20克黄金

发布时间：2025-11-10 06:24:09 来源：中利blog 作者：焦点

来源：IT之家

顺丰又一次被推上了风口浪尖。赔元近日，顺丰杭州萧山的同城小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把 20 克黄金送到住在拱墅区的寄丢金一位客户住处。小刘特意进行了保价，克黄保价金额 8000 元，赔元不料黄金丢了，顺丰顺丰客服工电话表示“愿意赔付 2000 元”，同城小刘当即表示不接受。寄丢金。克黄。赔元 相关话题#顺丰寄丢 20 克黄金保价八千只赔两千#冲上微博热搜榜榜一，顺丰引发网友们的同城热议。

据悉，寄丢金杭州萧山的克黄小刘在中秋节当天用顺丰下单了一个同城急送的业务，把 20 克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20 克黄金，目前市场价值约 8000 元，为防止意外，小刘特意进行了保价，保价金额 8000 元，不料 2 小时候快递员打电话说黄金丢了。小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”，小刘也就暂时放下了心。

然而没想到的是，事情一波三折。9 月 11 日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付 2000 元”，小刘当即表示不接受，当询问对方为何不按保价来赔，对方并未有回应，只表示会向理赔部门进一步反馈，但后续他也没有接到顺丰的反馈电话。

界面新闻也就此事向顺丰同城核实，该公司回应称，9 月 10 日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9 月 13 日已按照 8000 元的保价金额全额先行赔付到账。 此外，顺丰同城也同步了该事件的最新进展：经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。

值得注意的是，就在前几日，广东深圳的夏女士花 11000 元买了一部全新未拆封的 iPhone13 Pro Max 从深圳寄给江苏的家人。后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿 1000 元。随后顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿 2500 元，但是夏女士仍表示不能接受。

对此，网友们有话说了：“既然保价了，就必须原价赔偿，还要有违约金，这也是一种合同行为”、“是丢了还是监守自盗了呢”、“我之前用京东快递，把我的材料搞丢，问我这些东西值多少钱，我说 1000，人家马上就转过来了。也没保价，直接就赔付了”、“之前说别人没保价，所以赔的少，这次保价了，我看还怎么洗，是不是又有些新鲜的去污渍方法”。。。

信息显示，顺丰存在数百条法律诉讼信息，其中，运输合同纠纷、服务合同纠纷、财产损害赔偿纠纷等占总数近一半。那么，对于该事件大家怎么看？

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